Desde el Centro del Audífono, queremos que siempre disfrutes de la mejor experiencia auditiva posible. Si tu procesador no está funcionando como esperabas, antes de llamarnos, prueba estos sencillos pasos que solemos recomendar en consulta.
¿Tu procesador no se enciende o se apaga solo?
Lo primero que te recomiendo es reiniciarlo. Abre con cuidado la tapa de la batería hasta escuchar el primer «clic» — eso confirma que el dispositivo se ha apagado completamente — y luego ciérrala de nuevo para encenderlo.
Si no resuelve el problema, cambia la batería siguiendo estos pasos:
- Sostén el procesador con la parte frontal hacia ti.
- Abre la tapa de la batería por completo y retira la pila usada.
- Quita la etiqueta del lado positivo (+) de la pila nueva y espera cinco segundos antes de insertarla.
- Coloca la pila nueva con el signo positivo (+) hacia arriba y cierra bien la tapa.
Importante: Utiliza únicamente pilas de zinc-aire de alta potencia 675 (PR44) suministradas o recomendadas por BAHA. Son las únicas diseñadas específicamente para implantes auditivos.
Por último, verifica que el procesador esté bien colocado. Debe quedar sobre el implante con el botón y la luz hacia arriba, y la tapa de la batería hacia abajo. Si llevas dos implantes, asegúrate de que cada procesador corresponde a su implante — recuerda que solo funciona con el implante que le corresponde.
¿Sientes tirantez, entumecimiento o irritación en la zona del implante?
Esto es algo que vemos con cierta frecuencia en consulta y tiene solución. Te recomiendo:
- Probar una almohadilla Cochlear SoftWear. Es un adaptador opcional que se coloca en la parte posterior del dispositivo y ayuda a reducir las molestias. Si comienzas a usarla, es posible que necesites un imán más potente y una nueva calibración. En ese caso, pide cita con el Centro del Audífono
- Revisar tu diadema, si utilizas una. Puede estar ejerciendo presión extra. Ajústala o prueba con una línea de seguridad u otro sistema de sujeción.
- Consultar si el imán es demasiado fuerte. Podemos cambiarlo por uno de menor intensidad durante tu próxima visita al centro.
¿No escuchas sonido o el sonido es intermitente?
Prueba en este orden:
- Cambia de programa pulsando y soltando el botón del procesador.
- Cambia la batería.
- Comprueba que el procesador esté bien posicionado sobre el implante.
¿El sonido es demasiado fuerte o molesto?
Baja el volumen desde el control remoto de Cochlear, la aplicación Cochlear Osia Smart en tu dispositivo compatible, o el clip inalámbrico para teléfono. Si el problema persiste, llámanos.
¿El sonido es demasiado bajo o amortiguado?
Si subir el volumen no mejora la situación, no esperes más y contacta con tu audióloga. Este tipo de problema suele requerir un ajuste del mapa de programación.
💬 Desde el Centro del Audífono estamos aquí para ayudarte. Para cualquier incidencia urgente, contacta directamente con nosotras. También puedes adquirir pilas de repuesto, almohadillas SoftWear y accesorios
*El procesador Cochlear Osia 2 es compatible con dispositivos Apple. Consulta la compatibilidad en www.cochlear.com/compatibility